Удручающая ситуация: только что вы смотрели любимый сериал и тут вдруг картинка пропала, а на экране появилось сообщение «Нет сигнала». Перестали показывать несколько или даже все каналы. Давайте разбираться, из-за чего нет сигнала на телевизоре и что делать, если вы видите такое сообщение.
Проблема на стороне оператора
Часто пользователи, когда пропал сигнал, преждевременно паникуют и думают, что у них сломался телевизор. А на самом деле ничего страшного не произошло: возник сбой на оборудовании поставщика услуг или вещание временно приостановлено в связи с профилактикой. А раз нет сигнала от антенны, телевизор показывать не будет.
Если у вас эфирное телевидение, информацию о текущих плановых отключениях можно посмотреть на сервисе rtrs.ru или на интерактивной карте ЦЭТВ. Если телевышки рядом с вами не работают, то в телевизоре вы увидите сообщение «Нет сигнала».
Сведения о профилактических работах у кабельных операторов обычно размещается на их сайтах. Если сайта нет или вы не нашли там нужной информации, позвоните в службу поддержки.
В случае проблем на стороне поставщика услуг нужно просто подождать некоторое время. Трансляция возобновится в соответствии с графиком либо после устранения неисправностей.
А вот если вы уверены, что вещание идёт, а ваш телевизор ничего не показывает, значит, нужно искать причины у себя дома.
Технические поломки
Сначала разберёмся с возможными техническими неисправностями, из-за которых пропадает сигнал. Если не показывают все телеканалы, причина, скорее всего, в одной из этих поломок.
Прежде чем перейти к диагностике, проверьте уровень видеосигнала на вашем ТВ. В зависимости от модели и программного обеспечения, он может отображаться на экране телевизора в информационной строке рядом с названием канала.
В некоторых приёмниках есть отдельный пункт меню «Проверка уровня сигнала». Если у вас не нашлось ничего подобного, простой способ проверить, есть ли сигнал, войти в меню поиска каналов и выбрать «Ручной поиск».
Цифровое ТВ очень чувствительно к этому параметру. Если уровень сигнала ниже 50%, изображение может пропадать, зависать или рассыпаться на квадратики. Низкий уровень говорит о плохом приёме. Скорее всего, у вас проблемы с антенной или кабелем. Полное отсутствие сигнала свидетельствует об обрыве кабеля или серьёзной поломке оборудования.
Кабель
Проверьте состояние антенного кабеля. Во-первых, штекер должен плотно входить в гнездо на телевизоре, не болтаться, не выпадать. Плохое качество соединения штекера с проводом тоже может быть причиной проблемы. Во-вторых, по всей длине до антенны или распределительной коробки провод должен быть целым, без видимых повреждений. Если вы обнаружили заломы, разрезы, следы деформации, это объясняет, почему нет сигнала на телевизоре. Повреждённый кусок нужно вырезать и соединить кабель с помощью специального переходника.
Можно просто скрутить провода между собой и заизолировать.
Ресивер
Если вы используете внешнюю приставку (тюнер, ресивер), к которой подсоединяется ТВ-кабель, проверьте, всё ли с ней в порядке. На телевизоре с приставкой проблемы часто возникают из-за плохого соединения между ними.
Ресивер для телевизора подключается кабелем HDMI или через RCA-разъём (он же «тюльпан», три провода с разноцветными штекерами). Убедитесь, что провод не выпал из гнезда или вы случайно не придавили и не повредили его каким-нибудь тяжёлым предметом. Приставка должна быть включена. Попробуйте её выключить и снова включить. Проверьте, надёжно ли подсоединён к гнезду ресивера антенный провод.
Если есть возможность, проверьте работоспособность приставки с другим телевизором. В случае выявления неисправности обратитесь в сервисный центр или замените ресивер.
Антенна
Очень часто проблемы с ТВ-сигналом возникают из-за антенны. Слабый сигнал — главная причина того, почему не показывает телевизор.
Если у вас коллективная антенна, которой пользуется весь подъезд, спросите у соседей, работает ли у них телевизор. Отсутствие сигнала означает, что она не функционирует. Скорее всего, придётся вызывать мастера, потому что доступ к такому оборудованию обычно ограничен.
Ваша индивидуальная антенна может иметь усилитель сигнала. В этом случае у неё есть блок питания, который должен быть включен в розетку. Проверьте подключение и исправность блока, наличие напряжения в розетке. Многие блоки оснащены индикатором питания. Если он не горит, значит, ток на усилитель не подаётся.
Усилитель может получать питание от приставки. Эта опция включается в настройках.
С отключенным питанием усилитель не работает. Поэтому антенна не ловит сигнал, а телевизор выдаёт ошибку.
Не исключено также, что усилитель вышел из строя. Если вы не специалист, то вряд ли сможете самостоятельно это выяснить. Отнесите антенну в сервис, чтобы её проверили.
Уличная антенна может поменять своё положения из-за ветра. По этой причине пропадает сигнал. Нужно нацелить антенну максимально точно на ближайшую к вам телевышку. Регулировку лучше выполнять вдвоём. В то время, как вы будете поворачивать антенну, ваш помощник пусть следит за изображением на экране. Когда добьётесь устойчивой трансляции, зафиксируйте антенну в нужном положении.
Если вы не знаете, где находится ближайшая телевышка, откройте карту ЦЭТВ и найдите свой дом. Кликните по нему мышкой. Отобразится информация о двух ближайших к вам ретрансляторах. Чёрная стрелка компаса укажет направление. Попробуйте по очереди настроиться на каждый из них. Выберите тот, сигнал с которого более устойчивый.
Налипший снег, лёд, грязь также могут быть причиной плохого сигнала.
На комнатную антенну влияют бытовые приборы. Если сигнал пропал, например, после того, как вы переставили микроволновку, попробуйте вернуть её на прежнее место. Или поэкспериментируйте с расположением антенны.
Телевизор
Худший вариант – неисправность самого телевизора. Самая распространённое повреждение — это поломка антенного гнезда. Окисление, некачественный припой, микротрещины приводят к тому, что контакт в гнезде пропадает. Попробуйте пошевелить штекер в разъёме. Если трансляция в процессе кратковременно возобновится, у вас наверняка проблема с антенным гнездом.
Другие поломки вы вряд ли сможете диагностировать самостоятельно. Поэтому, когда вы проверили исправность кабеля и антенны, а на экране всё равно висит сообщение «Нет сигнала», придётся обращаться за помощью в мастерскую.
Если телевизор не включается, читайте отдельную статью.
Однако не торопитесь. Сначала попробуйте решить проблему приведенными ниже способами.
Сбитые настройки
Вспомните, возможно вы что-то меняли в настройках телевизора. Если в доме есть дети, они могли сделать это без вашего ведома. Иногда настройки сбиваются сами из-за скачка напряжения или системной ошибки в программном обеспечении. Самый простой способ решения проблемы – настроить каналы заново.
Для каждой модели есть своя инструкция по поиску каналов. Но порядок действий тот же. Вам нужно найти нужный пункт в меню. Обычно он называется «Автопоиск». Перед началом сканирования обязательно правильно укажите источник сигнала – антенну или кабель. Также для некоторых телевизоров значение имеет верно выставленное время и страна. Настройте эти параметры и выполните поиск каналов.
Сброс настроек и обновление прошивки
Причиной ошибки может быть системный сбой. Телевизор – это устройство, которым управляет специальная программа. А в ней со временем накапливаются ошибки, влияющие на работу приёмника. Аварийный сбой может возникнуть по разным, не зависящим от пользователя причинам.
Попробуйте сбросить настройки телевизора до заводских. Как это сделать, зависит от модели вашего аппарата. Например, на телевизоре Samsung нужно войти в меню, открыть раздел «Самодиагностика» и выбрать «Сброс».
Если не можете найти нужный пункт, изучите инструкцию к вашему ТВ.
После сброса выполните заново поиск каналов. Убедитесь, что правильно выбрали источник сигнала – антенна, эфирное ТВ или кабель.
То же самое касается приставки. Найдите нужный пункт в меню, выполните сброс.
После этого запустите автоматический поиск каналов.
Если это не помогло, обновите прошивку телевизора или ресивера.
Разработчики программного обеспечения постоянно ищут и исправляют ошибки, вносят дополнения в софт. Телевизор или приставка могут перестать принимать каналы из-за устаревшего ПО. Поэтому прошивку таких устройств рекомендуется обновлять регулярно.
Современные телевизоры сами могут проверять наличие обновлений и загружать их через интернет. Например, можно поставить галочку в пункте «Разрешить автоматические обновления», и ПО ТВ-приёмника всегда будет в актуальном состоянии.
Большинство приставок также можно обновить через интернет. Если же такой возможности нет, то файл прошивки скачивают на компьютер, копируют на флешку и прошиваются через USB-порт.
Внешние факторы
Причиной слабого сигнала или его отсутствия может быть погода. Дождь, снег, туман затрудняют распространение радиоволн. Порывистый ветер влияет на устойчивость антенны. Из-за этого на телевизоре нет сигнала или он очень слабый. Дождитесь ясной погоды и проверьте трансляцию. Вполне возможно, что все каналы окажутся на месте.
Почему часть каналов не транслируются
Эфирные цифровые каналы на телевизоре транслируются мультиплексами – блоками по 5-10 каналов. Если произошёл сбой или отключено вещание мультиплекса, все каналы, входящие в него, транслироваться не будут. В этом случае телевизор тоже пишет «Нет сигнала».
Блоки могут выпадать из-за неправильной частоты. Если вы выполняли поиск каналов вручную, проверьте, правильную ли частоту указывали. Попробуйте найти каналы заново в автоматическом режиме.
Кабельные операторы иногда убирают каналы из сетки вещания. Если на кабеле пропали некоторые программы, возможно, они просто отключены. Уточните эту информацию на сайте вашего поставщика услуг или по телефону в службе поддержки.
