Иногда на телевизоре пропадает часть каналов. Или с самого начала не удаётся настроить вещание в полном объёме. Что делать, если цифровое ТВ показывает только 10 каналов из 20, расскажем в этой статье.
Сколько каналов должно быть
С 2019 года во всех регионах России бесплатно доступны 20 каналов цифрового телевидения. Вещают они двумя блоками – мультиплексами – по 10 телеканалов в каждом. Третий блок доступен только в Московской области и Крыму. Там каналов больше.
Если телевизор или цифровая приставка (ресивер) ловит не все 20 федеральных каналов, значит, есть проблема с вещанием одного из мультиплексов.
Симптомы проблемы
Проблема проявляется в том, что не показывает первый мультиплекс, а второй показывает. Или наоборот. На отсутствующих каналах появляется сообщение об ошибке «Нет сигнала».
Бывает, что при попытке настроить эфирное вещание не работает второй или первый мультиплекс цифрового телевидения. В этом случае недостающих каналов вообще нет в списке.
Причины и решение
Сначала разберёмся, почему каналы пропадают блоками. Аналоговые каналы вещали каждый на отдельной частоте. Поэтому из-за различных проблем они отключались по одному. Цифровое телевидение позволяет на одной волне работать сразу нескольким каналам. Они объединяются в мультиплексы. Каждый транслируется на своей частоте. Если на этой частоте возникает сбой, пропадают сразу все десять каналов. Другой мультиплекс при этом работает нормально.
Причины сбоя обычно такие:
- ремонтные или профилактические работы на ретрансляторе;
- внешние факторы;
- проблемы с кабелем и антенной;
- сбой настроек.
Разобраться с проблемой в большинстве случаев можно без привлечения специалиста. По очереди проверяем:
- вещание телевышки:
- работу антенны:
- кабели и разъёмы;
- настройки оборудования.
Проблемы на стороне оператора
Если исчезли 10 каналов на ТВ, прежде всего следует проверить, вещает ли телевышка. Раньше это можно было сделать на интерактивной карте РТРС http://карта.ртрс.рф/ Сейчас карта не работает, но ее обещают починить.
Если сайт открывается, начните вводить свой адрес в строке поиска. Кликните мышкой на ваш дом или место рядом. Карта покажет две ближайшие телевышки и информацию о них.
Для каждого мультиплекса РТРС-1 и РТРС-2 указаны частота и статус. Если вы видите что-либо отличное от «вещает» — например, «в режиме ожидания» или «отключен», это значит, что в данный момент трансляция временно не идёт. В случае проблем с первым мультиплексом не работают первые 10 каналов с 1 по 10. Нет вещания РТРС-2 – значит, вы не сможете принимать каналы с 11 по 20.
Отключение обычно связано с ремонтом, заменой оборудования или плановой профилактикой. Нужно просто подождать, пока возобновится трансляция. Или попробовать настроить ТВ-приёмник на другой ретранслятор, если он доступен.
Погодные условия
Сильные осадки и туман влияют на качество цифрового сигнала. Из-за этого телевизор показывает часть каналов или не показывает вообще. В этой ситуации вы ничего не сможете сделать. Дождитесь, пока погода наладится и проверьте вещание.
Плохая настройка вашей антенны
Если вышка вещает, а с погодой всё в порядке, проверьте уровень сигнала. На большинстве приставок это можно сделать, открыв информацию о канале. Если такой функции нет, есть другой способ.
На карте РТРС посмотрите частоту, на которой вещает неработающий мультиплекс. В настройках ТВ приставки перейдите в раздел «Поиск каналов», откройте «Ручной поиск» и посмотрите, какой уровень сигнала на этой частоте.
Вверху отображается номер канала и частота, а внизу одна или две шкалы, показывающие качество сигнала. Показатель должен быть не ниже 50%. Слабый сигнал означает, что вы не сможете смотреть трансляцию.
Причина может быть в неправильной установке антенны. Для цифрового сигнала важно, чтобы она была направлена точно на вышку. Даже небольшое отклонение приводит к тому, что цифровая приставка ловит только 10 каналов из 20. Часто такое происходит из-за сильного ветра, который может изменить положение антенны. Эта проблема решается её правильной установкой.
На карте РТРС показано расстояние до двух вышек рядом с вами и направление. Направьте антенну на ближайшую. Лучше это делать с помощью компаса. А затем, корректируя её положение, добейтесь максимальной мощности сигнала. После этого попробуйте запустить поиск каналов.
Если телевизор плохо работает с одной вышкой, попробуйте настроиться на другой ретранслятор.
Проверьте провода и контакт с телевизором
Ещё одной причиной плохого телевизионного сигнала могут быть повреждения штекера, провода или окислившиеся контакты. Получается, что антенна принимает нормально, но до телевизора сигнал не доходит.
Штекер должен плотно, до конца входить в гнездо. Заломы и разрывы оплётки на кабеле недопустимы. Даже визуально целый кабель, если на него поставили или уронили тяжёлый предмет, может быть проблемой. Проверьте все контакты и состояние провода. Если умеете пользоваться мультиметром, кабель лучше проверять с его помощью. Так вы легко определите обрывы, замыкание или потери сигнала.
Устраните выявленные проблемы. Повреждённые места на проводе нужно вырезать и соединить его специальными F-коннекторами, которые можно купить в магазине. Если найти повреждение не удаётся, а проблема с проводом есть, придётся заменить его полностью.
Настройка приставки
Попробуйте найти каналы заново. Настройки ТВ-тюнера могли сбиться из-за перепада напряжения. Также могла измениться частота вещания мультиплекса после регламентных работ на вышке или установки нового ретранслятора.
Откройте в меню приставки раздел «Поиск каналов» и запустите автопоиск. Обязательно выставьте диапазон DVB-T2 для настройки цифровых каналов.
Тюнер просканирует все частоты и отобразит список доступных каналов.
Иногда целесообразно выполнить поиск вручную. Для этого нужно посмотреть частоты вещания вашего ретранслятора на интерактивной карте и ввести их вручную для каждого мультиплекса.
Если у вас антенна с усилителем без блока питания, обратите внимание на пункт «Питание антенны» в меню приставки. Он должен быть переведен в режим «Включено».
Подробно, как настроить приставку к телевизору 20 каналов, по ссылке.
Поломка оборудования
Вы проделали всё перечисленное выше, а телевизор всё равно не показывает 20 бесплатных каналов цифрового телевидения, речь наверняка идёт о поломке. Из строя мог выйти усилитель на антенне или ресивер DVB-T2. Если есть возможность, проверьте антенну с другим телевизором, а приставку попробуйте подключить к другой антенне. Так вы сможете выяснить, что именно сломалось.
Заменить сгоревший усилитель несложно самостоятельно. А вот починить тюнер вряд ли получится. Придётся обратиться в сервисный центр.
Другие причины
- Сбой в прошивке тюнера или телевизора Смарт ТВ. Обновите программное обеспечение, следуя инструкции.
- Помехи. Если у вас комнатная антенна, уберите от неё подальше приборы, которые могут влиять на её работу: микроволновку, радиоприёмник и т. д. Или переставьте антенну в другое место.
- Из-за большого расстояния до вышки антенна плохо ловит сигнал. Нужно заменить антенну на более мощную. Как усилить сигнал антенны телевизора, в отдельной статье.
Сложности со спутниковым ТВ
Если пропадают каналы на спутниковой приставке, проблемы обычно те же, что и с эфирным вещанием.
- Убедитесь, что проблема не на стороне поставщика услуг. Уточните этот вопрос в службе поддержки оператора.
- Погода также влияет на качество приёма. А ещё проверьте, не облеплена ли ваша «тарелка» снегом.
- Проверьте уровень сигнала. Убедитесь, что антенна не изменила своё положение из-за ветра. Для точной установки может потребоваться помощь специалиста.
- Перенастройте спутниковый тюнер, обновите прошивку.
Причиной приостановки вещания может быть просроченный платёж. Войдите в личный кабинет на сайте оператора и проверьте, достаточно ли средств на вашем счету.
